Política de Privacidade

Para criar e manter sua conta coletamos e-mail, dados de autenticação (senha em formato criptografado, gerenciada pelo provedor de identidade) e, quando você informa, nome de exibição. Registramos também datas de criação e de último acesso.

Se você preencher preferências como aeroporto de origem, destinos desejados, programas preferidos e categorias favoritas, esses dados são armazenados para personalizar a curadoria e priorizar oportunidades relevantes. O preenchimento é opcional.

Também guardamos suas oportunidades favoritadas e o código de indicação associado à conta.

Mantemos o status da sua assinatura (plano contratado, situação, início e fim do período, pedido de cancelamento) e identificadores fornecidos pelo processador de pagamentos.

Os pagamentos são processados pela Stripe, que atua como processadora de pagamentos. O Radar não recebe nem armazena o número completo do cartão, código de segurança ou dados sensíveis de meio de pagamento — esses dados são coletados diretamente pelo ambiente seguro da Stripe.

Por segurança e para investigar problemas, registramos dados técnicos como endereço IP, identificação do navegador/dispositivo, datas e horários de acesso, erros de aplicação e eventos relevantes de autenticação e cobrança.

Se você informar seu e-mail para o resumo semanal gratuito ou for assinante, poderemos enviar conteúdos de curadoria, avisos de oportunidades e comunicações operacionais sobre a conta e a cobrança.

Você pode cancelar o recebimento das mensagens de conteúdo a qualquer momento pelo link de descadastro no e-mail ou escrevendo para atendimento@lookviagens.com.br. Mensagens essenciais sobre conta, segurança e cobrança continuam sendo enviadas enquanto a conta existir.

• criar, autenticar e manter sua conta;
• entregar o conteúdo do serviço e personalizar a curadoria;
• processar assinaturas, cobranças, renovações e cancelamentos;
• prestar suporte e responder solicitações;
• enviar comunicações de conteúdo e operacionais;
• garantir segurança, prevenir fraude e abuso;
• gerar métricas agregadas de uso e melhorar o produto;
• cumprir obrigações legais e regulatórias.

O tratamento se apoia, conforme o caso, na execução do contrato de assinatura, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse de segurança e melhoria do serviço e no consentimento, quando aplicável.

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários à operação, e no mínimo indispensável: provedor de infraestrutura e banco de dados/autenticação, processador de pagamentos (Stripe), provedor de envio de e-mails e ferramentas de monitoramento de erros.

Também podemos compartilhar dados para cumprir determinação legal, ordem judicial ou defesa de direitos. Não vendemos dados pessoais.

Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil; nesses casos buscamos parceiros que adotem medidas de proteção adequadas.

Mantemos os dados enquanto a conta existir e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa em eventual disputa. Encerrada a conta, dados de conteúdo e preferências são excluídos ou anonimizados; registros de cobrança e fiscais são mantidos pelos prazos legais aplicáveis.

Nos termos da Lei nº 13.709/2018, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e oposição a tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para atendimento@lookviagens.com.br. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o serviço, como criptografia em trânsito, controle de acesso por autenticação, regras de acesso por usuário no banco de dados e armazenamento de segredos apenas no lado servidor. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e as autoridades nos termos da lei.

Utilizamos cookies e armazenamento local essenciais para manter a sessão autenticada, lembrar preferências básicas de navegação e viabilizar o checkout seguro. Sem essas tecnologias o acesso à área do assinante não funciona. Você pode limpá-los no navegador, ciente de que isso encerra a sessão.

Dúvidas sobre privacidade: LOOK VIAGENS LTDA — atendimento@lookviagens.com.br.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente fica sempre publicada nesta página, e mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro do produto.