Política de Cancelamento e Reembolso

Você pode cancelar a qualquer momento, sem falar com atendimento: entre na sua conta, acesse a área de assinatura e abra o portal do cliente. Lá é possível cancelar a renovação e também atualizar o cartão cadastrado.

Se tiver dificuldade para acessar o portal, escreva para atendimento@lookviagens.com.br que processamos o cancelamento para você.

O cancelamento padrão ocorre ao fim do período de cobrança já pago. Isso significa que:

• o acesso premium continua liberado até a data final do período contratado;
• não há nova cobrança nem renovação automática depois dessa data;
• não há multa nem taxa de cancelamento.

Após o fim do período, a conta permanece existindo com acesso gratuito limitado, e você pode reassinar quando quiser.

Como o cancelamento já interrompe cobranças futuras e preserva o acesso pago, a regra geral é que não há devolução proporcional do período em curso.

Pedidos de reembolso são analisados individualmente, conforme a legislação aplicável e as circunstâncias da cobrança. Isso inclui o eventual direito de arrependimento previsto para contratações realizadas fora do estabelecimento comercial (compra online) no prazo legal de 7 dias contados da contratação, quando aplicável ao caso.

Não prometemos reembolso automático fora do que for legalmente devido ou do que for acordado no caso concreto. Quando o reembolso é aprovado, ele é devolvido pelo mesmo meio de pagamento usado na contratação, no prazo praticado pela operadora do cartão ou pelo processador de pagamentos.

Se você identificar cobrança duplicada, valor divergente do plano contratado ou cobrança após o cancelamento, entre em contato com atendimento@lookviagens.com.br informando a data e o valor da transação. Casos de cobrança comprovadamente indevida são corrigidos com estorno integral do valor.

Se uma renovação falhar, a assinatura fica em situação de pagamento pendente e o acesso premium pode ser suspenso até a regularização. Atualize o cartão pelo portal do cliente para restabelecer o acesso.

O Radar é um serviço de curadoria e conteúdo informativo. Não garantimos disponibilidade, preço ou resultado de uma oportunidade específica, e a ausência de uma oportunidade desejada em determinado período não caracteriza, por si só, falha na prestação do serviço.

LOOK VIAGENS LTDA — atendimento@lookviagens.com.br. Retornamos os pedidos relacionados a cobrança e cancelamento pelo mesmo canal.